UX Projekat
Mobilna aplikacija za zakazivanje
AppointMate aplikacija
AppointMate je aplikacija za zakazivanje svih tipova sastanaka i termina, kao što su medicinski tretmani, saloni lepote, trenninzi i sl. Aplikacija pomaže ljudima da pronađu usluge koje ih zanimaju i zakažu termin sa lakoćom.
Problem
Prilikom zakazivanja bilo koje vrste termina, korisnici moraju da pozivaju broj telefona, na koji se često niko ne javlja ili je zauzeto i to može da bude frustrirajuće. Takođe, zakazivanje termina je ograničeno na radno vreme objekta ili osobe kod koje se zakazuje. Ljudi najčešće nisu upozanati sa svim uslugama koje pruža objekat, kao i sa nekim novim objektima koji su se pojavili.
Rešenje
Sa AppointMate aplikacijom korisnici mogu da zakažu bilo koju uslugu u svega nekoliko klikova, a takođe i više usluga odjednom i to nezavisno od radnog vremena pružaoca usluge, u bilo koje doba, sve usluge na jednom mestu. Sve usluge i cene su prikazane u aplikaciji, a takođe postoji i opcija plaćanja preko aplikacije.
Istraživanje
Prvo, uradio sam osnovno istraživanje o potrebama tržišta za aplikaciju u Srbiji, u kojoj živim, i otkrio da u Srbiji ne postoji takva aplikacija i da ljudi traže onlajn zakazivanje termina i sl. frazu za više od 500 puta mesečno.
Nakon toga sam napravio anketu sa ključnim pitanjima koja su mi pomogla da saznam više o korisnicima i njihovim navikama i potrebama, što smatram ključnim za ovaj projekat.
U ovoj fazi želeo sam da istražim koliko često ljudi zakazuju termine svakog meseca, za koju vrstu usluga i na koji način to najčešće rade. Takođe sam želeo da znam da li postoje neki problemi kojih nisam bio svestan.
Zaklučci istraživanja
Nakon prikupljanja rezultata ankete, došao sam do zaključka da 35% ispitanika zakazuje termine 5–10 puta mesečno i da 62% njih to radi onlajn, što je bila dobra polazna osnova za ovaj projekat. Takođe sam otkrio da ljudi najčešće zakazuju medicinske, kozmetičke i poslovne termine, a najvažnije informacije za njih su dostupnost, lokacija i cena.
U skladu s tim, pokušao sam da implementiram sve te važne informacije i funkcije tako da ih je lako pronaći i koristiti što je više moguće.
Istraživanje konkurencije
User persona
User persona je veoma bitan segment prilikom kreiranja ove aplikacije, a do podataka za kreiranje korisničke persone došao sam na osnovu odgovora iz ankete.
Prva osoba je Marija, koja ima dvoje dece i radi kao projekt menadžer. Ona je zauzeta žena koja se često bori da nađe vremena da zakaže sastanke sa raznim pružaocima usluga kao što su lekari, frizeri i lični treneri. Njen raspored je prepun sastanaka i rokova i potreban joj je zgodan način da organizuje svoje sastanke.
Druga osoba je David. David je programer koji vodi zdrav način života. Redovno zakazuje sastanke sa svojim nutricionistom, kiropraktičarom i terapeutom za masažu kako bi održao svoje fizičko blagostanje zbog mnogo sati sedenja. David je tehnički podkovan i radije koristi digitalne alate za upravljanje sastancima vezanim za zdravlje.
User flow
Sledeći korak u procesu je kreiranje user flow-a koji mi pomaže da odredim optimalni tok i potrebe korisnika. U ovom projektu, odlučio sam da se fokusiram na glavni tok pregledavanja usluga i kategorija i rezervisanja termina, što je glavna funkcionalnost aplikacije.
Wireframe
Nakon svih prethodnih koraka, vreme je da sve prikupljene podatke i znanje prenesem u dizajn. Pre konačnog dizajna, napravio sam i konceptualni wireframe za nekoliko stranica koji će mi pomoći da vizuelizujem konačno rešenje.
Wireframe
Nakon svih prethodnih koraka, vreme je da sve prikupljene podatke i znanje prenesem u dizajn. Pre konačnog dizajna, napravio sam i konceptualni wireframe za nekoliko stranica koji će mi pomoći da vizuelizujem konačno rešenje.
Finalni dizajn aplikacije
Nakon kreiranja wireframe-a, vreme je za konačni vizuelni dizajn aplikacije.
Uvodni ekran
Uvodni ekran sa AppointMate logom i učitavačem. Ovaj ekran će se pojaviti nekoliko sekundi pre nego što ekran dobrodošlice bude spreman.
Ekran dobrodošlice sa ilustracijom i daljim radnjama. Korisnici se mogu prijaviti ili prijaviti ako već imaju nalog, ali mogu da koriste aplikaciju kao gost.
Registracija
Registracija se vrši klasično, korisnici treba da unesu svoje korisničko ime, e-mail i lozinku, a korisnici se mogu registrovati i preko Fejsbuk i Gugl društvenih mreža.
Nakon registracije, korisnici unose grad ili region da bi aplikacija prikazala usluge zasnovane na lokaciji na početnom ekranu.
Početni ekran
Ideja je da se korisnicima omogući da zakažu termin za bilo koju vrstu usluge u što manje koraka. Korisnici imaju pregled najbolje ocenjenih kategorija, kao i meni za pristup svojim prethodnim ili omiljenim uslugama.
Ostali ekrani
- Pregled provajdera usluga sa svim informacijama kao što su recenzije, kategorije usluga i opcije za pozivanje provajdera, dodavanje u favorite, gledanje na mapi itd.
- Nakon odabira kategorije usluge, korisnici će videti listu pojedinačnih usluga sa cenama i trajanjem tretmana, a nakon izbora jedne ili više usluga, pojaviće se ekran sa raspoloživim terminima.
- Sledeći korak je da izaberete način plaćanja i potvrdite termin.
- Rezervacije — Gde korisnici mogu da vide svoje rezervisane sastanke, mogu da ih promene, ponovo zakažu i otkažu ako je potrebno.
- Favoriti — Stranica na kojoj korisnici vide svoje omiljene provajdere i odatle lako ponovo rezervišu svoju omiljenu uslugu.
- Profil — Korisnik može da promeni detalje svog profila i lokaciju, kao i da vidi istoriju prethodnih rezervacija.
- Obaveštenja — Standardni ekran sa obaveštenjima, gde korisnici dobijaju obaveštenja i podsetnike o svojim rezervacijama, svim potencijalnim promenama i odobrenju rezervacije od provajdera.
